در زمان فراموشی رمز دو مرحلهای اینستاگرام چکار کنیم؟
فراموشی رمز دو مرحلهای اینستاگرام مشکلی است که تعداد زیادی از کاربران اینستاگرام که تایید رمز دو مرحلهای اینستاگرام را استفاده میکنند، ممکن است با آن مواجه شوند. بسیاری از افراد به خاطر فراموشی رمز دو مرحلهای اینستاگرام حساب کاربری خود را از دست داده که همین امر موجب نگرانی آنها میشود. در این مقاله قصد داریم به روشهای برطرف کردن فراموشی رمز دو مرحلهای اینستاگرام بپردازیم.
فراموشی رمز دو مرحلهای اینستاگرام
تعداد زیادی از شبکههای اجتماعی مشهور مانند اینستاگرام به این خاطر که کاربران بسیاری دارند و از جذابیتهای کاربری زیادی برخوردار هستند، همواره با خطرات امنیتی مواجهاند. البته به این نکته نیز توجه کنید که اینستاگرام همواره در حال تلاش برای افزایش لایههای امنیتی قویتر است.
این برنامه به منظور افزایش امنیت اکانت کاربران، تایید هویت دو مرحلهای را طراحی کرده که فعال کردن آن مزایای زیادی را برای افزایش امنیت حساب کاربری و حفظ حریم شخصی افراد به همراه دارد. از میان کاربران، تعداد زیادی هستند که از این قابلیت کمک نگرفته اند؛ یکی از علتهای آن این است که کاربران در مورد فراموشی رمز دو مرحلهای اینستاگرام و از دست دادن اکانت و اطلاعاتشان نگران هستند.
نخستین روش برای ورود به اکانت کاربری در اینستاگرام، بهرهگیری از کدهای بازیابی اینستاگرام است که در صفحه تایید رمز دو مرحلهای Two-Factor Authentication و در قسمت Recovery Codes به صورت پنج ردیف مشاهده میشود.
شما در زمان فعالسازی تایید رمز دو مرحلهای اینستاگرام بایستی از این کدها اسکرین شات گرفته و به ایمیلتان بفرستید تا در صورت لزوم، به منظور ورود به اکانت خودتان استفاده کنید. همچنین میتوانید اسکرین شاتهای خود را بر روی گوگل فوتو فرستاده یا در پسورد منیجر کپی کنید.
به صورت کلی در زمان فراموشی رمز دو مرحلهای اینستاگرام ، باید این کدها را در محلی امنی قرار داده و غیر از خودتان، شخص دیگری به این کدها دسترسی نداشته باشد. ولی در صورتی که به هر دلیلی به این کدها دسترسی نداشتید، برای بازیابی رمز دوم اینستاگرام میتوانید از روشهایی که در ادامه گفته میشود، کمک بگیرید.
چگونه رمز دو مرحلهای اینستاگرام را بازیابی کنیم؟
همزمان با فعالسازی رمز دو مرحلهای، یک کد تایید برای شما فرستاده میشود که نیاز است آن را وارد کنید، ولی در صورت فراموشی رمز دو مرحلهای اینستاگرام ، میتوانید از راههای زیر کمک بگیرید:
. روش اول:
در صورتی که در هنگام ساخت اکانت به اینستاگرام خود ایمیل زده و دسترسی به آن دارید، قسمت فراموشی رمز را انتخاب کرده تا یک کد به ایمیلتان فرستاده شود.
. روش دیگر:
در صفحه ورود، گزینه کمک برای ورود به اینستاگرام را انتخاب کنید.
در قسمت مشخص شده، آدرس ایمیلتان را وارد کرده و سپس send an Email را لمس کنید.
در ادامه مثل روش قبلی، به منظور ورود به حساب کاربری اینستاگرام خود وارد کنید.
اگر با فراموشی رمز دو مرحلهای اینستاگرام مواجه شدهاید، میتوانید با تیم پشتیبانی اینستاگرام تماس بگیرید، به این منظور بایستی نام کاربری و رمز عبور اینستاگرام خود را به همراه داشته و در ضمن تماس با تیم پشتیبانی، درخواست بازیابی حساب کاربری خودتان را داشته باشید که در این صورتف بازیابی رمز دوم اینستاگرام چند روز طول میکشد.
مراحل فرستادن درخواست برای اینستاگرام
به منظور فرستادن درخواست باید مراحل زیر را بروید:
- وارد اکانت خود شوید.
- گزینه get help logging in را انتخاب کنید.
- بر روی گزینه Request Support بزنید.
- حالا اطلاعات درخواستی را وارد کرده و گزینه Sumbit را لمس کنید.
- در این قسمت سوالات زیر از شما پرسیده میشود که باید به آنها جواب دهید:
. آیا کمپانی یا برند هستید؟
. آیا شخص هستید و پستی از چهره خود دارید؟
. آیا شخص هستید، ولی پستی از چهره خود ندارید؟
- آدرس ایمیل پشتیبانی پیج اینستاگرامتان را وارد کرده و تیک گزینه زیر آن را بزنید.
- در صورتی که دسترسی به ایمیل خودتان ندارید، آدرس ایمیلی که الان به آن دسترسی دارید را وارد کنید.
- توضیح كوتاهی درباره مشکلی که پیش آمده، بنویسید و در نهایت گزینه Sumbit request را انتخاب کنید تا درخواستتان برای اینستاگرام فرستاده شود.
نکاتی درباره فراموشی رمز دو مرحلهای اینستاگرام
همانگونه که اشاره کردیم هنگامی که مراحل فعالسازی تایید دو مرحلهای اینستاگرام را انجام میدهید، مراقبت از کدهای ریکاوری را فراموش نکنید تا اگر نیاز شد، از آنها استفاده کنید. همچنین دقت کنید که کدها فقط در اختیار خودتان باشد.
توجه داشته باشید که کدها یک بار مصرف بوده و بعد از آن میتوانید از کدهای جدید استفاده کنید. در صورتی که در زمان فراموشی رمز دو مرحلهای اینستاگرام، نتوانستید با تیم پشتیبانی اینستاگرام تماس بگیرید، میتوانید راههای ارتباطی زیر را امتحان کنید:
. راه حل اول
به آدرس https: //help.instagram.com بروید.
به منظور برطرف کردن مشكل حساب کاربری، گزینه something’s Not را انتخاب کنید.
سپس گزینه Can’t Log In را لمس کنید.
اگر اعلام گزارش یا سایر مشكلات را دارید، گزینه Report a Broken Feature را بزنید.
اگر با مشکل هک حساب کاربری یا مشکلات امنیتی دیگر روبرو هستید، گزینه Privacy & Safety Center را انتخاب کرده و سپس Report Something را بزنید.
. راه حل دوم:
ورود به آدرس com/InstagramEnglish ، سپس گزینه Message را انتخاب کرده و پیغامتان را بفرستید.
. راه حل سوم:
ورود به حساب کاربری توییتر خودتان و سپس ورود به قسمت Direct Message ، در اینجا آیدی اینستاگرام خود را وارد کرده و سپس پیغامتان را بفرستید.
. راه حل چهارم:
به وسیله آدرس ایمیلsupport@instagram.com با قسمت پشتیبانی اینستاگرام ارتباط بگیرید.